Política de exatidão dos conteúdos
A Supplements Megastore faz parte da rede global de lojas Fruugo.com Ltd.. As políticas do grupo Fruugo abaixo aplicam-se à Supplements Megastore.
Atualizado: 7 de maio de 2024
Introdução
A Fruugo é um mercado composto por retalhistas terceiros individuais que gerem as suas próprias lojas e são responsáveis pelo seu inventário, envios e cumprimento da lei. Fornecemos uma plataforma de alojamento, mas a Fruugo não fabrica mercadorias, não detém inventário nem entrega artigos em nome dos nossos vendedores. O conteúdo carregado no mercado da Fruugo é gerado por vendedores independentes que não são funcionários, agentes ou representantes da Fruugo.
A Fruugo insiste em que os retalhistas que utilizam a plataforma de mercado Fruugo cumpram todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis aos produtos anunciados e a qualquer local onde os mesmos apareçam. Isto inclui a obtenção de quaisquer autorizações ou aprovações necessárias das autoridades reguladoras locais ou dos proprietários das marcas para a venda, distribuição ou publicidade dos produtos que estão disponíveis para venda nos seus catálogos de produtos.
Leia atentamente a seguinte Política de Exatidão de Conteúdos, pois é importante que esteja totalmente informado sobre as variações de produtos que podem ser aplicáveis a determinados anúncios de produtos disponibilizados por retalhistas que utilizam a plataforma de mercado Fruugo.
Leia também atentamente os nossos Termos de Utilização, que fornecem mais informações sobre a sua utilização do conteúdo, software e serviços oferecidos através da Fruugo.
Variações de cor
Embora sejam feitos todos os esforços para garantir que as imagens dos produtos reflitam as cores com a maior precisão possível, tenha em atenção que as cores reais dos produtos podem variar das cores apresentadas no seu ecrã devido a diferenças nos monitores e nas definições.
Traduções
Tenha em atenção que as descrições dos produtos são traduzidas manualmente e por ferramentas de tradução automática, na medida do razoavelmente praticável.
Tamanhos dos produtos
Esperamos que os nossos retalhistas façam corresponder as dimensões dos seus produtos com as do mercado em que estão a vender. Aconselhamos a verificar cuidadosamente a descrição do produto para garantir que os tamanhos indicados correspondem aos tamanhos do seu mercado local. A página de apresentação do país pode ser encontrada na parte inferior da página ou no URL.
Tenha em atenção que as conversões de tamanho podem variar consideravelmente de marca para marca.
Produtos eletrónicos
O retalhista é responsável por garantir que os produtos e os anúncios de produtos cumprem as normas obrigatórias aplicáveis aos produtos e os requisitos legais da região de onde e para onde são expedidos, e que todos os produtos e anúncios de produtos cumprem as leis, regulamentos e normas de segurança e/ou conformidade dos produtos locais, incluindo a rotulagem correta dos produtos.
Os artigos comprados para utilização noutros países podem necessitar de adaptadores/conversores, que nem sempre são fornecidos pelo retalhista, sendo da responsabilidade do cliente obtê-los, se necessário.
Rotulagem e advertências
Segundo os Termos e Condições do Retalhista Fruugo, todos os retalhistas compreendem e concordam que são responsáveis pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo as leis de segurança dos produtos, para os produtos que anunciam e disponibilizam para venda na plataforma de mercado Fruugo. Isto inclui quaisquer avisos e rótulos obrigatórios no produto. A Fruugo não assume qualquer responsabilidade pela exatidão desta rotulagem.
Receitas médicas
A Fruugo tem restrições significativas à venda de medicamentos e dispositivos médicos, de acordo com a sua Política de Produtos Proibidos. Se o artigo que está a comprar necessitar de uma receita formal para ser importado para o seu país, a alfândega pode exigi-la para que a encomenda lhe seja entregue. A Fruugo não assume qualquer responsabilidade por esta situação.
Imprecisões no preço e descrição
Os retalhistas são inteiramente responsáveis pelos preços apresentados e pelo conteúdo das descrições dos produtos incluídos nos anúncios de produtos. A Fruugo não pode ser responsabilizada por quaisquer imprecisões ou erros nos preços ou descrições.
Ocasionalmente, poderá ocorrer um erro e os bens poderão ter um preço ou uma descrição incorretos, caso em que não seremos obrigados a fornecer os bens ao preço incorreto, ou de acordo com a descrição incorreta, ou fornecê-los de todo. Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros ocasionalmente. A nossa empresa (à nossa inteira discrição) cancelará a encomenda e reembolsará o preço pago ou envidará todos os esforços razoáveis para contactar o cliente e perguntar-lhe se pretende manter a encomenda com o preço correto ou a descrição correta. Se não conseguirmos contactar o cliente ou se este não quiser manter a encomenda com o preço ou a descrição corretos, cancelaremos a encomenda e reembolsaremos o valor pago.
A Fruugo não tolera qualquer conduta incorreta dos retalhistas ou a utilização de descrições de produto enganosas. É da responsabilidade do retalhista garantir a exatidão da página do produto. Todos os títulos, imagens, preços e descrições dos produtos devem refletir com exatidão o artigo genuíno que está a ser vendido. Se se verificar que um retalhista está a induzir os clientes em erro devido a inexatidões, incoerências ou ambiguidades evidentes, o retalhista poderá ser investigado segundo o procedimento operacional normalizado interno da Fruugo e retirado da plataforma.
Serviço de apoio ao cliente
Em algumas circunstâncias, a Fruugo pode ajudar a resolver questões encaminhadas se o retalhista e o consumidor não o conseguirem fazer de forma independente. Para questões pós-compra, contacte-nos através do nosso Centro de ajuda interativo.