Cancelamentos e modificações
A Supplements Megastore faz parte da rede global de lojas Fruugo.com Ltd.. As políticas do grupo Fruugo abaixo aplicam-se à Supplements Megastore.
Atualizado: junho de 2024
Cancelamentos
Conforme indicado nos nossos Termos de Utilização e na nossa Política de direito de resolução, ao abrigo da legislação aplicável, os consumidores sediados na UE, no EEE e no Reino Unido têm o direito de anular ou cancelar determinadas compras online para obterem um reembolso. O direito de resolução ou cancelamento (a seguir designado conjuntamente por "direito de resolução") permite que os consumidores da UE/EEE/Reino Unido anulem a sua compra de bens físicos no prazo de 14 dias a contar da receção da entrega e devolvam a sua compra em troca de um reembolso.
Separadamente, e sem restringir o direito de resolução da UE/EEE/Reino Unido, a Fruugo oferece voluntariamente um período de devolução a todos os clientes em todo o mundo (ver a nossa página Devoluções).
Tenha em atenção que, na maior parte dos casos, não é possível cancelar uma encomenda antes da expedição, uma vez que o processo de expedição se inicia imediatamente para a maior parte das encomendas (aplicam-se exceções, como no caso de produtos com prazos de entrega).
Se pretender anular a sua compra, consulte a Política de direito de resolução e visite o nosso Centro de Ajuda interativo.
Tenha em atenção que a recusa da entrega de uma encomenda não é um método válido de resolução. O custo dos portes de devolução será deduzido do seu reembolso se recusar a entrega de uma encomenda.
Modificações
Em alguns casos, pode ser possível efetuar modificações básicas à sua encomenda, apenas se ainda não tiver sido confirmada ou enviada por um revendedor. As modificações básicas incluem a alteração de tamanho ou cor de um item, ou efetuar uma pequena atualização da morada de entrega. Não é possível trocar um item por outro se o valor for diferente, nem alterar totalmente uma morada de entrega por outra morada.
Se quiser tentar alterar a sua encomenda
Visite o nosso Centro de Apoio (regressando à página anterior) e responda a algumas perguntas interativas rápidas.
Se não conseguirem alterar a sua encomenda, por exemplo, se a sua encomenda já tiver sido enviada, terá de aguardar a entrega e devolver os produtos usando as informações presentes na secção Perguntas e Respostas sobre Devoluções, Reembolsos e Trocas.
Se a morada de entrega que inseriu estiver incorreta e não a conseguir atualizar, clique aqui para mais informações.