Policy för riktighet av innehåll

^{Uppdaterad: 30 april 2024}

Inledning

Fruugo är en marknadsplats som består av enskilda tredjepartshandlare som driver sina egna butiker och ansvarar själv för sina lager, leveranser och efterlevnad av lagar. Vi tillhandahåller en värdplattform, men Fruugo tillverkar inte varor, håller inte lager eller levererar varor på uppdrag av våra säljare. Innehållet som laddas upp på Fruugos marknadsplats genereras av oberoende säljare som ej är anställda, konsulter eller representanter för Fruugo.

Fruugo insisterar på att de återförsäljare som använder Fruugos marknadsplattform följer alla tillämpliga lagar, regler och förordningar som gäller för sina produktlistor och alla platser där produktlistorna visas. Detta inkluderar att erhålla alla nödvändiga tillstånd och godkännanden från lokala tillsynsmyndigheter och varumärkesägare för försäljning, distribution och annonsering av de produkter som finns tillgängliga för försäljning i sina produktkataloger.

Läs noggrant följande policy för riktighet av innehållet, eftersom det är av vikt att du är helt informerad om produktvariationer som kan vara tillämpliga på vissa produktlistor som görs tillgängliga av återförsäljare som använder Fruugo som marknadsplattform.

Läs också noggrant igenom våra Användarvillkor som ger ytterligare information om din användning av det innehåll, den programvara och de tjänster som erbjuds genom Fruugo.

Färgvariationer

Även om vi gör allt vi kan för att produktbilderna ska återspegla färgerna så exakt som möjligt, bör du vara medveten om att de faktiska produktfärgerna kan skilja sig från de färger som visas på din skärm på grund av skillnader i bildskärmar och färginställningar.

Språköversättningar

Vänligen observera att produktbeskrivningar översätts både manuellt, och med maskinöversättningsverktyg så långt det är möjligt. 

Produktstorlekar

Vi förväntar oss att våra återförsäljare anpassar sina produktstorlekar till det land de säljer till.  Vi rekommenderar att du kontrollerar produktbeskrivningen noggrant för att säkerställa att de angivna storlekarna överensstämmer med storlekarna på det valda landet. Observera att sidan för landsvisning finns längst ned på sidan eller i URL-adressen.

Tänk på att storlekskonverteringarna kan variera avsevärt från märke till märke.

Elektroniska varor

Återförsäljaren är ansvarig för att säkerställa att produkter och produktlistor uppfyller tillämpliga obligatoriska produktstandarder och rättsliga krav i den region som de skickar till och från, och att alla produkter och produktlistor uppfyller lokala lagar, förordningar och produktefterlevnader och/eller säkerhetsstandarder, inklusive korrekt produktmärkning.

Artiklar som köps för användning i andra länder kan kräva adaptrar/omvandlare, som inte alltid tillhandahålls av återförsäljaren och det är kundens ansvar att skaffa dessa vid behov.

Märkning och varningar

I enlighet med Fruugos återförsäljarvillkor förstår och samtycker alla återförsäljare till att de är ansvariga för att följa alla tillämpliga lagar och förordningar, inklusive produktsäkerhetslagar, för de produkter de listar och gör tillgängliga för försäljning på Fruugos marknadsplattform. Detta inkluderar alla nödvändiga varningar och etiketter på produkten. Fruugo tar inget ansvar för att denna märkning är korrekt.

Recept

Fruugo har viktiga restriktioner för försäljning av läkemedel och medicintekniska produkter i enlighet med policyn för förbjudna produkter. Om en vara som du köper kräver ett formellt recept för import till ditt land, kan detta komma att krävas av tullen för att paketet ska kunna skickas till dig. Fruugo tar inte på sig något ansvar för detta. 

Felaktigheter i pris och beskrivning

Återförsäljare är fullt ansvariga för de priser som visas och för innehållet i de produktbeskrivningar som ingår i produktlistorna. Fruugo kan inte hållas ansvariga för eventuella felaktigheter eller fel i prissättning eller beskrivningar.

Ibland kan ett fel uppstå och varor kan antingen vara felaktigt prissatta eller beskrivna. I det fallet är vi inte är skyldiga att leverera varorna till det felaktiga priset, eller i enlighet med den felaktiga beskrivningen, eller överhuvudtaget. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel från tid till annan. Vi kommer (efter eget gottfinnande) antingen att annullera din beställning och återbetala det pris du har betalat eller göra rimliga ansträngningar för att kontakta dig och fråga dig om du vill fortsätta med beställningen till rätt pris eller med korrekt beskrivning. Om vi inte kan kontakta dig eller om du inte vill fortsätta med beställningen till rätt pris, eller med rätt beskrivning, kommer vi att annullera din beställning och återbetala det pris du har betalat.

Fruugo tolererar inte att återförsäljare missköter sig eller använder sig av vilseledande produktbeskrivningar. Det är återförsäljarens ansvar att se till att produktsidan är korrekt. Alla rubriker, bilder, priser och produktbeskrivningar ska korrekt återspegla den faktiska varan som är till försäljning. Om en återförsäljare visar sig vilseleda kunder genom uppenbara felaktigheter, inkonsekvenser eller tvetydigheter kan de undersökas i linje med Fruugos interna standardförfarande, och de kan komma att avlägsnas från plattformen.

Kundservice

Under vissa omständigheter kan Fruugo hjälpa till att lösa eskalerade frågor om återförsäljaren och konsumenten inte kan göra det på egen hand. Vid frågor efter köp, vänligen kontakta oss via vårt Interaktiva hjälpcenter.